Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk hétköznap de. 09 és du. 16 óra között áll az Önök rendelkezésére. Megrendeléseik postázása, kiszállítása csak hétköznapokon lehetséges. Kivételt képeznek ez alól a péntek déli 12 óráig beérkezett megrendelések. Ilyen esetekben igény szerint az Ügyfélszolgálatunkkal történt előzetes egyeztetés alapján szombati kiszállításra is van lehetőség.

Levélcím: 1625 Budapest, Pf.: 12
Tel.: (06-1) 789-65-01
Fax.: (06-1) 785-76-59
E-mail: info@fondato.hu

Szállítási és fizetési feltételek

Áruházunkban jelenleg készpénzzel és banki előreutalással történő fizetési módra van lehetőség. Ilyen esetben kérjük Önöket, hogy a megjegyzés rovatban tüntessék fel azt a nevet, cégnevet, amelynek a számlájáról az átutalt összeg hozzánk érkezik. Az összeg megérkezésekor munkatársunk felhívja és tájékoztatja Önt a kiszállítás várható időpontjáról. Bankszámlaszámunk: OTP: 11703006-20426554. A megrendelt terméket előzetes egyeztetés alapján Ügyfélszolgálatunkon is átveheti.
Kiszállításra minimum 5.000 Ft+Áfa-s vásárlás esetén van lehetőség.

Ha megrendeléskor a termék kiszállítását kéri futárszolgálattal, a fizetés a termék átvételekor történik. Kollégáink már dolgoznak a bankkártyával történő fizetési mód kiépítésén, de egyenlőre még ez a fizetési forma nem vehető igénybe áruházunkban.

Regisztráció

A bal oldalon található regisztráció feliratra való kattintással egy könnyen elvégezhető, három lépésből álló regisztráció szükséges ahhoz, hogy áruházunkban vásárolni tudjon. Első lépésként meg kell adnia e-mail címét, melyre hamarosan levelet küldünk. A levél egy aktiválási linket tartalmaz, rákattintva visszajut a fondato.hu oldalra. Néhány, a számlázáshoz ill. kiszállításhoz szükséges adat megadása után regisztrációja azonnal elfogadásra kerül és már vásárolhat is áruházunkban. Adatait a bal oldalon található gyorskereső felett a későbbiekben bármikor módosíthatja.

Elállás joga

Önnek a vásárlást követő 8 munkanapon belül elállási joga van, melyet az alábbi feltételek teljesülése esetén érvényesíthet áruházunk felé:

Amennyiben a megvásárolt termék (ill. annak tartozékai) karc és sérülésmentes állapotban és hiánytalan csomagolásban visszaérkezik áruházunkba, úgy annak ellenértékét a termék megérkezésétől számított 8 munkanapon belül visszafizetjük.

A megvásárolt termék árának visszafizetése kizárólag a termékre vonatkozik, ezért a kiszállítás költségeit nem áll módunkban visszatéríteni. Ilyen esetben a termék visszajuttatásának költsége szintén a megrendelőt terheli. Kérjük Önöket, hogy a termék átvételekor minden esetben győződjenek meg róla, hogy a kiszállítás során nem keletkezett-e bárminemű sérülés. Amennyiben igen, úgy lehetőségük van a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolni, hogy a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett. Ilyen esetben, ha igényli a terméket pár napon belül kicseréljük.

A 17/1999. kormányrendeletben részletes leírás talál az elállási jog gyakorlásáról.

Adatvédelem

Az Ön által megadott adatokat a Fondato Kft. kizárólag a szerződés teljesítése, a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél (Ön csak abban az esetben kap hírlevelet, ha a regisztráció, hírlevélre feliratkozás vagy későbbi megkeresésünk alkalmával felhatalmazza áruházunkat annak küldésére) küldése érdekében tárolja. A Fondato Kft. vállalja, hogy adatait harmadik fél részére nem adja át. Kivételt képez ez alól azon eset, ha a szerződés teljesítése érdekében a harmadik fél a Fondato Kft. alvállalkozójaként működik közre (pl.: futárszolgálat). Az alvállalkozó a Fondato Kft.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, harmadik fél részére továbbadni. Adatainak kezelésekor az 1992. évi LXIII törvénynek (a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról) megfelelően járunk el.

Hírlevél

Közös érdekünk, hogy Ön minél hamarabb értesüljön akcióinkról, kedvezményeinkről, ajánlatainkról. Ezért heti rendszerességgel e-mail formájában kívánjuk tájékoztatni újdonságainkról. Különösen fontos ez azért, mert áruházunk kínálata és szolgáltatásaink köre az elkövetkező hónapokban folyamatosan bővülni fog. Reméljük szolgáltatásaink magas színvonala mellett egyre kedvezőbb áraink is elnyerik tetszését.